ยกระดับองค์กร พัฒนาทีม ด้วยพลังของ Feedback (Elevating Organizations with The Power of Feedback)

ให้ Feedback เป็น ทีมจะ “ไปได้ไกล” กว่าที่คิด 🚀
คอร์สนี้สอนตั้งแต่โครงสร้าง Performance Feedback → 3V’s → รับมือแรงต้าน
Workshop + Role-play แน่น ใช้ได้จริง!
จะช่วยคุณ
• สื่อสารความคาดหวังชัดขึ้น บรรยากาศทีมเปิดมากขึ้น
• เพิ่มขวัญกำลังใจ – น้องรู้สึกมีส่วนร่วมและอยากพัฒนา
• ผลักดันประสิทธิภาพทีม & ปลูกวัฒนธรรม “เติบโต – ปรับตัว – เรียนรู้”

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ (Who Should Attend?)

• หัวหน้างานทุกระดับ : เพื่อให้สามารถให้ Feedback กับลูกทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ผู้บริหารระดับกลาง : เพื่อพัฒนาทักษะการให้ Feedback และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการพัฒนา
• พนักงานที่ต้องการพัฒนาตนเอง : เพื่อให้เข้าใจความคาดหวังขององค์กรและสามารถปรับปรุงการทำงานของตนเองได้

ผลลัพธ์ (Learning Goals)

• พัฒนาความสามารถในการสื่อสารความคาดหวัง และผลการทำงานให้ลูกทีมทราบได้อย่างชัดเจน
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกทีม สร้างบรรยากาศการทำงานที่เปิดเผยและน่าพึงพอใจ
• เพิ่มขวัญและกำลังใจให้กับลูกทีม ให้รู้สึกมีส่วนร่วมและอยากพัฒนาตนเอง
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการพัฒนา ปรับตัวและเติบโต

สิ่งที่จะได้เรียนรู้ (Learning Gains)

• แนวคิดการบริหารผลงาน : เข้าใจกระบวนการบริหารผลงานและบทบาทของ Feedback ในการพัฒนา
• รูปแบบการให้ Feedback : เลือกใช้รูปแบบการให้ Feedback ที่เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์
• เทคนิคการสื่อสาร : สื่อสาร Feedback ได้อย่างชัดเจน แรงกล้า และสร้างสรรค์
• การจัดการกับปฏิกิริยาของผู้รับ Feedback : จัดการกับสถานการณ์ที่ผู้รับ Feedback ไม่พอใจหรือปฏิเสธ
• การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับ Feedback : สร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยสำหรับการให้และรับ Feedback
• การประเมินผลการให้ Feedback : ประเมินผลการให้ Feedback และปรับปรุงกระบวนการให้ดียิ่งขึ้น

โดย

• ฝึกฝนทักษะการสัมภาษณ์ผ่านกิจกรรม Workshop และ Role play
• เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญด้านการให้ Feedback เพื่อการพัฒนาที่มีประสบการณ์

เนื้อหา (Learning Contents)

Module 1 : แนวคิดการบริหารผลงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• แนวคิดการบริหารผลงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Performance Management)
• การเชื่อมโยง Performance Feedback กับการบริหารผลงาน

Module 2 : แนวคิดและรูปแบบการให้ข้อมูลป้อนกลับผลงานของพนักงาน

• ความหมายและความสำคัญของการให้ข้อมูลป้อนกลับผลงานของพนักงาน (Performance Feedback)
• รูปแบบของการทำ Performance Feedback
– Informal หรือ Ongoing Feedback
– Formal Feedback
• แนวคิดการเก็บข้อมูลผลงานของพนักงาน
• แนวทางการเก็บข้อมูลเชิงพฤติกรรม
• แนวทางการเก็บข้อมูลเชิงผลลัพธ์

Module 3 : เทคนิคการสื่อสารเพื่อการให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างมีประสิทธิภาพ

• 3 V’s เทคนิคการสื่อสารให้ได้ใจ
– Verbal การใช้คำพูดในการ Feedback
– Vocal การใช้น้ำเสียงในการ Feedback
– Visual การใช้ท่าทางในการ Feedback
• แนวทางการสื่อสาร หากพนักงานไม่ยอมรับหรือต่อต้าน Feedback

Module 4 : ฝึกปฏิบัติการเก็บข้อมูลและการให้ข้อมูลป้อนกลับผลงานของพนักงาน

• แนวทางการเก็บข้อมูลในการทำ Feedback
• แนวทางการปรับใช้ 3 V’s ในการทำ Feedback