อาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ

วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนาตัวเอง การพัฒนาความคิด การบริการ การสื่อสาร และการบริหารทีม

การศึกษา

Mini – MBA :: Faculty of Commerce and Accountancy :: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Bachelor of Industrial Technology :: Electronics and Telecommunication Engineering :: มหาวิทยาศรีปทุม
Diploma of Aircraft Instrument Maintenance :: ศูนย์ฝึกการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย
Math – Science – Art :: โรงเรียนเทพศิรินทร์

งานปัจจุบัน

Managing Director of Service Professional Co.,Ltd
วิทยากรรับเชิญให้กับหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน

ประสบการณ์ทำงาน

Customer Service & Network Engineer ที่ Shin Satellite PCL.
Customer Service Manager บ. Chevalier (Thailand)
Contact Center Manager บ. Advanced Contact Center (AIS Call Center)
Customer Service Manager บ. Federal Express (FedEx)

หลักสูตรที่การบรรยาย

Communication

พรีเซนต์ให้อยู่หมัด ตรงใจ และเข้าเป้า (High Impact Persuasive Presentation)
การฟังเชิงรุกในการทำงาน (Active Listening @ Work)
การจัดการความขัดแย้งในการทำงานอย่างสร้างสรรค์ ด้วยการสื่อสารและการจัดการอารมณ์ (Creative Conflict Management with Communication and E.Q.)
Communication is Key to High Performance Company
การสื่อสาร การประสานงาน และการทำงานเป็นทีม (Communication, Collaboration and Team @ Work)
Persuasive Communications @ Work
Phone Skills @ Work
Train the Trainer
Impactful Public Speaking
Team Building for perfect Team
นำองค์กรสู่ความเป็นเลิศด้วย ‘การทำงานเป็นทีม’ ที่มีประสิทธิภาพ (High Performance Company Through Excellent Teamwork)

Personal Development

การจัดลำดับความสำคัญในการทำงาน (First Thing First @ Work : Getting Everything Done)
การบริหารเวลาในการทำงาน (Time Management : Managing Your Time Effectively)
การเรียนรู้และเข้าใจผู้อื่นในการทำงาน (Understanding Others Skill : Managing Yourself and Leading Others)
การบริหารการเปลี่ยนแปลง เพื่อพัฒนาความท้าทายสู่ความสำเร็จ (Enhancing Change Management Capability :: Transforming Challenges to Success)
การทำงานร่วมกับคนทุก Gen (Learning to Work with Multi Generations)
จิตวิทยาการแก้ปัญหาและตัดสินใจในการทำงาน (Problem Solving and Decision Making Psychology)
การบริหารการเปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนาความท้าทายสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน (Enhancing Change Management Capability :: Transforming Challenges to Success)
ภาวะผู้นำในตนเองสู่ความสำเร็จในการทำงาน (Self-Leadership @ Work)
การสร้างจิตสำนึกรักองค์กร (Way to Organizational Awareness)
การแก้ปัญหาและการตัดสินใจในการทำงาน (Problem Solving and Decision Making @ Work)
Problem Solving and Decision Making Psychology with E.Q.
E.Q. Excellent in the Workplace
Boost Your Work Efficiency with Essential Skillset
The Power of Motivation
The Power of Positive Attitude
Change Attitude for Success Company

Management

การสอนงาน Gen Y & Z (Groom and Coach Gen Y & Z)
ผู้นำแห่งนวัตกรรมในการทำงาน (Innovative Leader @ Work)
ก้าวสู่การเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ (New Gen Supervisor)
เปลี่ยนผู้จัดการเป็นผู้นำทีมชั้นเยี่ยม (Transforming Managers into Effective Leaders)
Excelling as a Highly Effective Team Leader
Multi-Generational Management for Manager
People Management for Team Leader
Key Success for Leadership
Coaching Skill

Service

สร้างความประทับใจสูงสุด ด้วยบริการทางโทรศัพท์ที่เป็นเลิศ (Creating Customer Delight on Telephone Service)
บุคลิกภาพและการสื่อสาร กุญแจสู่ความสำเร็จในงานบริการ (Great Personality and Communication Leads to Great Service)
กลยุทธ์การสื่อสารและเจรจาต่อรอง เพื่อความเป็นเลิศของทีมงานบริการ (Communication & Negotiation Skill to be Excellent Service Team)
ค้นลึกทุกความคาดหวัง เคล็ดลับการชนะใจลูกค้าสู่การเป็นทีมงานบริการและการขายชั้นเลิศ (How to Win Customer Heart for Service and Sales Excellence)
E.Q. สร้างสุขและความสำเร็จในงานบริการ (Service Excellence with E.Q.)
การสื่อสารและการจูงใจลูกค้าในงานบริการ (Persuasive Skills in Customer Service)
การสร้างสรรค์นวตกรรมงานบริการด้วย Design Thinking (Service Innovation by Design Thinking)
เคล็ดลับการสื่อสารปฏิเสธเชิงบวกเพื่อสร้างงานบริการที่เหนือชั้น (Communication Differentiate for Exceptional Service)
การสื่อสารเพื่อกุมหัวใจลูกค้าในยุค New Normal (Communication in New Normal for Customer Service Team)
การให้บริการและการจัดการข้อร้องเรียนเพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรชั้นเลิศ (Service and Complaint Handling for Excellent Company)
Excelling as a Highly Effective Call Center
Becoming A Great Call Center Supervisor
Persuasive Communication for Call Center
Service Mind the key of success
Service Excellence Improvement
Personality and Communication for Service Excellence
Service Strategy Management
Win Customer Heart With CRM and CEM
Selling with Service Mind
Service Club : Share and Advise

Selling

เสริมสร้างบุคลิกภาพและการสื่อสาร เคล็ดลับสร้างความแตกต่าง สู่ความเป็นมืออาชีพในงานขาย (Powerful Personality and Communication for Sales Professionals)
Closing A Sales
How to Communicate and Persuade Your Customer for Sales
Selling with Service Mind

Thinking & Mindset

‘ความคิดเชิงบวก’ สู่ ‘การทำงานเป็นทีม’ อย่างมีประสิทธิภาพ (Build up Positive Thinking for Excellent Teamwork)
สำเร็จในงาน สุขในชีวิต ด้วย ‘Happiness Mind’ (The Happiness Mind to Smart Work and Life)
การคิดเชิงนวัตกรรมในการทำงาน (Innovative Mindset for Performance Working)
Growth Mindset & Self – Inspiration for Success in Life and Work (สำเร็จในชีวิตและงานด้วย Growth Mindset และการสร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวเอง)
จุดแรงบันดาลใจเพื่อความสำเร็จในชีวิตและการทำงาน (Spark Up Inspiration for Success)
Growth Mindset & Team in the Workplace
Growth Mindset for Performance @ Work
Change Attitude for success company

ประสบการณ์การบรรยายในองค์กรต่างๆ (บางส่วน)

ธนาคารกสิกรไทย
ไทยพาณิชย์ สามัคคีประกันภัย
Nestle’
Samsung
ภัทรประกันภัย
NECTEC
BTS
AIS
ธนายง
ส.ว.ท.ช. กระทรวงวิทยาศาสตร์
CAT Telecom
กรมเศรษฐกิจการคลัง กระทรวงการคลัง
Sony Device
Ricoh
บุญถาวร
Standard Chartered
Phillip Electronic
Hitachi Construction
DHL

Nissan South East Asia
เซรามิคอุตสากรรมไทย (SCG Group)
PTT (ปตท.)
Yamaha
Betagro
HOYA
Central Retail (CRC Group)
Siemens
Honda group
กลุ่มโรงพยาบาลกรุงเทพ
ADIDAS
TIPCO
Surapol Food
สหพัฒน์ฯ
Nikon
D Land Group
Pfizer

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิทยากร

หลายคนเคยพูดกันว่า งานบริการเป็นงานที่ต้องทำด้วยใจ และหากเป็นการบริการที่ดีและมีคุณภาพอย่างต่อเนื่องด้วยแล้วนั้น คงต้องยืนยันเลยว่า ต้องทำทั้งด้วยใจและด้วยความรักงานบริการนั้นจริงๆ และเมื่อกล่าวถึงบุคคลที่อยู่ในวงการบริการมากว่า 15 ปี คลุกคลีอยู่กับทุกสถานการณ์ที่จะต้องสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าจำนวนมากอยู่ตลอดเวลา ดูแลทีมบริการกว่า 200 คน เพื่อให้มั่นใจว่าทีมจะสามารถส่งต่องานบริการที่มีคุณภาพสู่ลูกค้าได้อย่างไม่มีจุดบกพร่อง อาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ เป็นบุคคลที่เรากล่าวถึง

ด้วยความมุ่งมั่นที่ต้องการจะเป็นวิทยากรอบรมและผู้ให้คำปรึกษาในงานด้านบริการ อาจารย์ไววิทย์จึงตั้งใจเก็บเกี่ยวประสบการณ์จากการทำงานให้ได้มากที่สุดทั้งในเชิงลึกและเชิงกว้าง จนมั่นใจและรวบรวมความกล้าพอที่จะกระโดดออกมาเป็น SERVICE Trainer & Consultant อย่างเต็มตัว ด้วยความที่เป็นคนที่มีบุคคลิกชอบบริการ ชอบแนะนำผู้อื่น ชอบอ่านหนังสือ ชอบคิด และต่อยอดความคิดจากหนังสือที่อ่าน ทำให้อาจารย์เป็นนักบริการที่สามารถผสมผสานข้อมูลด้านอื่นๆ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับงานบริการที่รับผิดชอบได้อย่างดี

“ผมเชื่อว่าจากประสบการณ์ การเรียนรู้ของผมจะเป็นประโยชน์แก่การทำงานของคุณ การเรียนรู้ที่ลัด เร็ว และ ประสบความสำเร็จที่สุด คือ เรียนจากประสบการณ์ของผู้อื่น” นี่คือประโยคที่อาจารย์ได้เคยกล่าวไว้