อาจารย์จุลชัย จุลเจือ

วิทยากรด้านการบริหารทีม การบริการ การสื่อสาร การพัฒนาตัวเอง และทีม

การศึกษา

ปริญญาโท : การศึกษามหาบัณฑิต : เทคโนโลยีทางการศึกษา : มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ประสานมิตร
ปริญญาโท : บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต : การบริหารองค์การและการจัดการ : มหาวิทยาลัยศรีปทุม
ปริญญาตรี : ครุศาสตร์บัณฑิต : เทคโนโลยีและนวัตกรรมทางการศึกษา : วิทยาลัยครูพระนคร
ปริญญาตรี : บริหารธุรกิจบัณฑิต : การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ : มหาวิทยาลัยรามคำแหง

งานปัจจุบัน

วิทยากรรับเชิญให้กับหน่วยงานทั้งรัฐและเอกชน
วิทยากรประจำ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)
วิทยากรประจำ บริษัท THAINAMTHIP CO., LTD.
วิทยากรประจำ บริษัท TOYOTA MOTOR THAILAND CO., LTD.
วิทยากรประจำ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร
วิทยากรประจำ กรมส่งเสริมการเกษตร กระทรวงเกษตรและสหกรณ์
วิทยากรประจำ กรมชลประทาน กระทรวงเกษตรและสหกรณ์
วิทยากรประจำ กรมพัฒนาที่ดิน กระทรวงเกษตรและสหกรณ์
วิทยากรประจำ กระทรวงยุติธรรม
วิทยากรประจำ โครงการพัฒนานักบริหาร มหาวิทยาลัยมหิดล
กรรมการบริหาร The Institute of High Performance Co., Ltd.
อาจารย์พิเศษคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎพระนคร
อาจารย์พิเศษมหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์
ที่ปรึกษาฝ่ายฝึกอบรม โรงเรียนสยามบริหารธุรกิจ (SBAC)

ประสบการณ์ทำงาน

หัวหน้าแผนกฝึกอบรม (Chief Training) บริษัท ดาต้าแมท จำกัด (มหาชน)
ผู้จัดการแผนกฝึกอบรม บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด
ผู้จัดการแผนกหลักสูตรและประเมินผล บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด
นักวิชาการ กองพัฒนาบุคคลและระบบงาน การทางพิเศษแห่งประเทศไทย

หลักสูตรที่บรรยาย

Management

HR Techniques for Line Manager
Leadership in the Multi-Generational Workplace
People Management & Working Plan for Manager
Building and Leading High-Performance Teams
Motivation & Retention New Gen (Y & Z)
Coaching
Management Psychology : Visionary Leadership
From Good To Great Manager
Modern Leadership
ศิลปะการเป็นผู้นำเชิงรุก (ProActive Leadership @ Work)
ภาวะผู้นำและการบริหารภายใต้วิกฤติเศรษฐกิจ
ทักษะการบริหารและจัดการคน (People Management)
การพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพหัวหน้างาน
การบริหารและจิตวิทยาการบริหาร
จิตวิทยาการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา
การแก้ปัญหาและตัดสินใจ
การบริหารทีมงาน

Communication

พูดให้ได้งาน ประสานให้ได้ใจ สนทนาอย่างไรไม่ให้พัง (Respectful Communication @ Work)
วิทยากรภายในองค์กร : ปรับ เพื่อ เปลี่ยน (Re-Skill for Internal Trainer)
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการทำงาน
การเจราจาต่อรอง แก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อลดความเสี่ยง
Creative Conflict Management
Team Building / One Team

Service

มัดใจลูกค้าด้วย บริการที่เกินกว่าประทับใจ (Lock customer Through Proactive Service)
ก้าวสู่การเป็น SuperStar ในงานบริการ (Becoming a Customer Service SuperStar)
เปลี่ยนข้อโต้แย้งและคำร้องเรียนของลูกค้าเป็นความประทับใจ (Handling Customer Complaints : Turn Unhappy Customer into Valuable Customer)
Corporate Culture กับการสร้างบริการที่ประทับใจ
Service Revolution
Service Mind & Communication for Success
Customer Service Attitude
Proactive Culture in Dealing with Irregularity Flights
Call Center : Improve Skill Service Customer
รู้จัก รู้ใจ ผู้รับบริการ : การปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน

Personal Development

การจัดการอารมณ์ (E.Q.) เพื่อความสำเร็จในชีวิตและการทำงาน (The Art of Managing E.Q.)
การพัฒนาตนเองสู่ความสำเร็จ (Self Development)
จิตสำนึกเพื่อการอนุรักษ์พลังงาน
กลยุทธ์พิชิต KPI
จิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology)
The Power of Group Culture
Change & New Paradigm for Success
Effective Planning & Organizing
Upskill and Reskill เพิ่มทักษะแห่งอนาคต

ประสบการณ์การบรรยายในองค์กรต่างๆ (บางส่วน)

หน่วยงานเอกชน

ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
ธนาคาร กสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
ธนาคารแห่งประเทศไทย
บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด
บริษัท แอกซ่าประกันภัย จำกัด (มหาชน)
TOYOTA Motor Thailand Co., Ltd.
Summit Auto Management (Thailand) Co., Ltd.
Auto Alliance (Thailand) Co. ,Ltd.
บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด
AIS
บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน)
Sony Semiconductor (Thailand) Co., Ltd
KCE Technology Co., Ltd.
IBM Storage Products (Thailand) Limited
บริษัท กรุงไทยคอมพิวเตอร์ เซอร์วิส จำกัด
บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)
บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด ( มหาชน)
บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด
บริษัท เซ็นทรัล พัฒนา จำกัด ( มหาชน)
บริษัท พฤกษา เรียลเอสเตท จำกัด (มหาชน)
บริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน)
โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์
โรงพยาบาลกรุงเทพ – ระยอง
โรงพยาบาลศิริราช
บริษัท เสริมสุข จำกัด ( มหาชน)
S&P Syndicate Public Company Limited
President Bakery Co., Ltd
บริษัท น้ำตาลมิตรผล จำกัด
บริษัท บุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด
Thai President Foods Public Company Limited
บริษัท โรงงานผลิตภัณฑ์อาหารไทย จำกัด

หน่วยงานเอกชน (ต่อ)

Minebea
Fujitsu
บริษัท ไทย อาซาฮีเคมีภัณฑ์ จำกัด (AGC)
ThaiBev
บริษัท ไอ. ซี. ซี. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ( มหาชน)
DHL
บริษัท ไทยซลิเกท เคมิคัล จำกัด
บริษัท สยามอุตสาหกรรมวัสดุทนไฟ จำกัด
Henkel Thai Ltd.
บริษัท สกายไลน์ ยูนิตี้ จำกัด

หน่วยงานราชการ

รัฐสภา
คณะกรรมาธิการการสื่อสารและโทรคมนาคม
สมาชิกโครงการศูนย์ศิลปาชีพ
ศูนย์ศิลปาชีพทักษิณ จ. นราธิวาส
ศูนย์ศิลปาชีพบ้านแม่ต่ำ จ. ลำปาง
ศูนย์ศิลปาชีพบ้านทุ่งจี้ จ. ลำปาง
ศูนย์ศิลปาชีพบ้านกุดนาขาม จ. สกลนคร
สสท. เทคโนโลยีญี่ปุ่น
ศูนย์ปฏิบัติการวิจัยเครื่องกำเนิดแสงซินโครตอนแห่งชาติ ( ศช.)
กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
กระทรวงยุติธรรม
การท่าเรือแห่งประเทศไทย (PORT AUTHORITY)
สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล
ศูนย์อนุรักษ์พลังงานแห่งประเทศไทย
ศิษย์เก่าคณะบัญชี – บริหาร (1980) มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิทยากร

หากจะให้กล่าวถึงวิทยากรระดับต้นๆ ของเมืองไทยที่คลุกคลีอยู่กับงานบรรยายในหัวข้องานบริการมาอย่างยาวนาน อีกทั้งยังมีรูปแบบการถ่ายทอดที่พิเศษ ไม่เหมือนใคร ด้วยการหยิบยกเอาประสบการณ์ที่เกิดขึ้นจริงมาถ่ายทอดให้ผู้เข้าสัมมนาหลายต่อหลายรุ่นได้มองเห็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการบริการ ที่จะช่วยเสริมสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นแก่ลูกค้านั้น เราคงต้องยกตำแหน่งนี้ให้กับอาจารย์จุลชัย จุลเจือ

เพราะนอกจากอาจารย์จะเป็นวิทยากรรับเชิญให้กับหลายๆ หน่วยงานแล้วนั้น อาจารย์ก็ยังมีโอกาสเป็นที่ปรึกษาพิเศษให้กับโครงการ Service Innovation ที่เป็นการคิดสร้างสรรค์รูปแบบการบริการใหม่ๆ ที่ตอบความต้องการของลูกค้าอีกด้วย

คุณจะได้รับทราบเทคนิคที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงในงานบริการ และยังจะได้รับมุมมองและทัศนคติที่ดีในการทำงานบริการเป็นของแถมกลับไปอีกด้วย

และนอกจากหลักสูตรด้านการบริการที่อาจารย์มีประสบการณ์การทำงานมาโดยตรงแล้วนั้น อีกหนึ่งกลุ่มหลักสูตรซึ่งอาจารย์ถนัดมากก็คือ การบริหารจัดการทีมและคน เพราะอาจารย์เป็นผู้บริหารของทีมบริการมาก่อนด้วยนั่นเอง