จีบลูกค้าให้ติด รักษาความสัมพันธ์ให้แนบแน่น ปั้นยอดขายให้ยั่งยืน (Relationship Selling : Connect - Engage - Sustainable Profit)

หากตอนนี้คุณกำลังเจอกับปัญหาเหล่านี้

• ลูกค้าหายไปหลังจากปิดการขาย
• ลูกค้าไม่กลับมาซื้อซ้ำ
• ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้
• ไม่รู้จะทำอย่างไรให้ลูกค้าจดจำและไว้วางใจ
• อยากเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้า

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อคุณ!

จีบลูกค้าให้ติด! สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
ด้วยเทคนิคสุดลับจากอาจารย์เตย
ตัวจริงของวงการ Customer Engagement

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ (Who Should Attend?)

• พนักงานขายและผู้บริหารทีมขาย
• ทีมขายงานโครงการ (Project Sales)
• ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ผู้ที่ต้องการเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้า

สิ่งที่จะได้เรียนรู้ (Learning Gains)

• ความสำคัญของการสร้างความผูกพันกับลูกค้า
• เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละประเภท
• วิธีการเจาะลึกความต้องการของลูกค้า
• วิธีการสื่อสารและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
• การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
• การจัดการกับลูกค้าที่ยาก

ผลลัพธ์ (Learning Goals)

• สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง
• สามารถปิดการขายได้มากขึ้น
• สามารถรักษาฐานลูกค้าได้อย่างยั่งยืน
• เพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้

แนวทางการสัมมนา (Learning Methodology)

• Workshop : ให้ผู้เรียนได้ฝึกปฏิบัติจริง เช่น การ Role-play การสนทนากับลูกค้า
• Case Study : นำเสนอสถานการณ์จริงที่ผู้เข้าสัมมนาอาจต้องเผชิญ เพื่อให้ได้วิเคราะห์และหาแนวทางแก้ไข
• Networking : สร้างโอกาสได้แลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์กัน

เนื้อหา (Learning Contents)

▶️ Module 1 : ความสำคัญและแนวคิดพื้นฐานของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

• ความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าาต่อธุรกิจ
• รูปแบบและวิธีการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ผลกระทบของการสร้างความสัมพันธ์ที่ล้มเหลว
• Workshop : แบ่งปันประสบการณ์และเรียนรู้จากกรณีศึกษา

▶️ Module 2 : คุณสมบัติของนักขายที่ประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์และรักษาลูกค้า

• ความรู้ที่สำคัญ ทักษะที่จำเป็น และพฤติกรรมของนักขาย
• การวางแผนสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยั่งยืน
• Activity : จัดทำแผนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของตนเอง

▶️ Module 3 : เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างแยบยล

• หัวใจของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• วิธีการเจาะความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
(การถามคำถาม การฟังอย่างตั้งใจ และการสังเกตพฤติกรรมของลูกค้า)
• วิธีการตอบสนองและใส่ใจลูกค้า
• Role Play : ฝึกปฏิบัติการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ

▶️ Module 4 : การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน

• ประเภทของลูกค้า : ลูกค้าองค์กร ลูกค้าบุคคล และวิธีการดูแลลูกค้าแต่ละประเภท
• กิจกรรมสร้างสัมพันธ์ที่สามารถสร้างสีสันและความประทับใจให้กับลูกค้าได้
• เทคนิคการติดตามลูกค้าเพื่อรักษาความสัมพันธ์ในระยะยาว
• Sharing Experience : สิ่งที่พึงกระทำและไม่พึงกระทำในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า