ให้ Feedback แล้วลูกน้องไม่หนี พร้อมสร้างทีมด้วย Feedforward (Feedback and Feedforward : Shape Future Success)

“ไม่กล้าให้ Feedback เพราะกลัวลูกน้องไม่รัก”
เชื่อมั้ยว่าความกังวลนี้คือ “กับดักใหญ่” ของหัวหน้าหลายคนในองค์กรไทย

แต่ผลวิจัยยืนยันตรงกันว่า

💡 ลูกน้องที่ไม่ได้รับ Feedback เลย มักเป็นคนที่ผลงาน “ตกต่ำ” ที่สุดในทีม
💡 หัวหน้าที่หลีกเลี่ยง Feedback ก็มักพาทีม “ไปไม่ถึงเป้าหมาย” เช่นกัน

👉 แล้วทางออกคืออะไร?

ไม่ใช่แค่ Feedback แต่ต้อง Feedforward ด้วย
เพราะการสื่อสารที่ชี้ไป “อนาคต” จะช่วยให้ลูกน้องรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป
เพื่อสร้างผลงานที่เหนือกว่าเดิม!

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ (Who Should Attend?)

• ผู้บริหารและหัวหน้างานทุกระดับ: ที่ต้องการพัฒนาทักษะในการให้ Feedback & Feedforward เพื่อขับเคลื่อนทีมให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
• ผู้ที่ต้องรับผิดชอบในการพัฒนาบุคลากร: ที่ต้องการเครื่องมือและแนวทางที่สามารถนำไปใช้ในการ Coaching และพัฒนาทีมงานได้อย่างเป็นระบบ
• ผู้ประกอบการ: ที่ต้องการเรียนรู้วิธีการสื่อสารและพัฒนาทีมงานให้เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ

ความท้าทายหรือปัญหาที่พบ (Pain Points)

• หลีกเลี่ยงการให้ Feedback: กลัวการเผชิญหน้า ไม่รู้จะพูดอย่างไร ทำให้ลูกน้องไม่ได้รับการพัฒนา
• กังวลว่าลูกน้องไม่รัก: กลัวการให้ Feedback จะทำให้ความสัมพันธ์กับลูกน้องแย่ลง
• Feedback ไม่ได้ผล: ให้ Feedback แล้วแต่ลูกน้องไม่รับฟังหรือไม่มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
• ขาดทักษะในการให้ Feedback: ไม่รู้ขั้นตอนและวิธีการที่ถูกต้องในการให้ Feedback อย่างมืออาชีพ
• ไม่เข้าใจ Feedforward: ไม่รู้ว่า Feedforward คืออะไร และจะนำมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพทีมได้อย่างไร

ผลลัพธ์ (Learning Goals)

• มี “ความมั่นใจ” และ “กล้า” ในการให้ Feedback: หมดความกังวลและสามารถให้ Feedback ได้อย่างเป็นธรรมชาติ
• มี “ทักษะ” การให้ Feedback & Feedforward ที่ครบครัน: สามารถนำวิธีการและขั้นตอนที่ได้เรียนรู้ไปปรับใช้ในการสื่อสารกับลูกน้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สร้าง “ผลลัพธ์ที่ทรงพลัง” จากการสื่อสาร: สามารถให้ Feedback ที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและวิธีการทำงานของลูกน้องให้ดีขึ้น
• “Focus” กับอนาคตและแนวทางแก้ไข: เปลี่ยนจากการตำหนิสิ่งที่ผิดพลาดในอดีต ไปสู่การให้คำแนะนำและแนวทางที่ควรทำในอนาคต (Feedforward)
• เป็น “ผู้นำ” ที่ลูกน้อง “รัก” และ “ศรัทธา”: สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกน้องได้ด้วยการให้ Feedback & Feedforward ที่สร้างสรรค์

แนวทางการสัมมนา (Learning Methodology)

หลักสูตรนี้เน้นการเรียนรู้แบบ “ปฏิบัติจริง” และ “เน้นผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง” เพื่อให้คุณพัฒนาทักษะการให้ Feedback & Feedforward ได้อย่างรวดเร็วและเห็นผลจริง

• การบรรยายเชิงปฏิสัมพันธ์ (Interactive Lecture): นำเสนอแนวคิด หลักการ และทฤษฎีที่สำคัญของการให้ Feedback & Feedforward โดยวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ
• การอภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ (Discussion & Experience Sharing): เปิดโอกาสให้ได้แบ่งปันปัญหาและความท้าทายที่เคยเจอ เพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่น
• ฝึกปฏิบัติ (Practice Session): ได้ลงมือฝึกปฏิบัติการให้ Feedback & Feedforward ในสถานการณ์จำลอง เพื่อให้เกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและนำไปใช้ได้ทันที
• การให้ Feedback (Feedback Session): ได้รับ Feedback ที่สร้างสรรค์จากวิทยากรและเพื่อนร่วมคลาส เพื่อปรับปรุงและพัฒนาทักษะให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เนื้อหา (Learning Contents)

🟢 Module 1: ปลดล็อคความกังวล: สร้าง Mindset และเตรียมพร้อมสำหรับ Feedback

• Feedback หลักการและวัตถุประสงค์การให้ Feedback
• Mindset หัวหน้ากับผู้ให้ Feedback ที่ดี
• ปัญหาและความท้าทายของหัวหน้าในการให้ Feedback
– แนวทางขจัดปัญหาและการสร้างความมั่นใจให้ Feedback
– เทคนิคการเชื่อมใจ เปิดใจ และ เตรียมพร้อม

Key Takeaway: เข้าใจหลักการและเป้าหมายของ Feedback พร้อมปลดล็อคความกังวลและสร้างความมั่นใจในการสื่อสาร
เพื่อให้คุณพร้อมเป็นผู้นำที่กล้าให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์

🟢 Module 2: สู่ผลลัพธ์ที่เหนือกว่า: เข้าใจ Feedforward และผสานเทคนิค

• วิธีการและขั้นตอนการให้ Feedback อย่างเป็นระบบ
• Feedforward คืออะไร แตกต่างกับ Feedback อย่างไร
– วัตถุประสงค์ของ Feedforward
– ขั้นตอนการ Feedforward
• 3 F ขั้นตอนและวิธีการให้ Feedback + Feedforward ที่ทรงพลัง
– Feed Up: การเตรียมข้อมูลและบริบทที่ถูกต้อง
– Feedback: การให้ Feedback ที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา
– Feedforward: การให้คำแนะนำที่มุ่งเน้นอนาคต

Key Takeaway: เข้าใจความแตกต่างและพลังของ Feedforward ในการพัฒนาทีม พร้อมเรียนรู้และฝึกฝนกระบวนการ ‘3 F’ เพื่อให้ Feedback และ Feedforward ที่ทรงพลังและมุ่งเน้นการสร้างผลลัพธ์ที่ดีในอนาค

🟢 Module 3: ลงมือปฏิบัติจริง: Workshop และสร้าง Dialogue ที่นำไปใช้ได้ทันที

• Feedforward Template และ Dialogue
– Feedforward Model
– Feedback & Feedforward Practice: สถานการณ์จำลอง สร้างความคุ้นเคยและมั่นใจในการนำไปใช้จริง

Key Takeaway: ฝึกปฏิบัติการให้ Feedback และ Feedforward ในสถานการณ์จำลอง พร้อมเรียนรู้การใช้ Template
และ Dialogue มาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจและนำทักษะที่ได้ไปใช้จริงในการทำงานได้ทันที

โปรโมชั่น

รายละเอียดอื่นๆ

ค่าสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200% ตามประมวลรัษฎากร ฉบับที่ 437

รายละเอียดหลักสูตร (JPG File)