ปั้นผู้บริหารให้เป็น "เครื่องสแกนคน" ที่แม่นยำ (Insight Interview Mastery: Decoding Behaviors to Hire the Perfect Fit)

เก่งใน CV…แต่พังในงานจริง?
หยุด! วงจรจ้างผิดตัว ด้วยศิลปะการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกถึง DNA

องค์กรของคุณเพิ่งรับพนักงานใหม่เข้ามา
• Resume ดี • ประสบการณ์น่าสนใจ • ตอบคำถามสัมภาษณ์ได้ดี

แต่หลังจากทำงานไปเพียง 3 เดือน
• ทีมเริ่มมีปัญหา
• ผลงานไม่เป็นไปตามที่คาด
• ปรับตัวเข้ากับทีมไม่ได้
• ทัศนคติไม่ตรงกับองค์กร

สุดท้ายองค์กรต้องตัดสินใจ
“เริ่มสรรหาใหม่อีกครั้ง”

สิ่งที่สูญเสียไป ไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่ายในการสรรหา
แต่คือ
เวลา / Productivity ของทีม / โอกาสทางธุรกิจ

คำถามคือ
ปัญหาเกิดจากผู้สมัคร หรือเกิดจากกระบวนการสัมภาษณ์ของเรา?

หลายองค์กรพบว่า
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ผู้สมัครไม่เก่ง แต่อยู่ที่ “เราถามไม่ลึกพอ”

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ (Who Should Attend?)

• ผู้บริหารที่ต้องสัมภาษณ์ผู้สมัคร
• HR / Recruiter
• Hiring Manager
• ผู้ที่เป็นกรรมการสัมภาษณ์
• ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการสัมภาษณ์เชิงลึก

ผลลัพธ์ (Learning Goals)

✔ สัมภาษณ์ผู้สมัครได้อย่างเป็นระบบ
✔ วิเคราะห์ผู้สมัครได้ลึกกว่า Resume
✔ มองเห็นสัญญาณเตือน (Red Flag)
✔ ตัดสินใจเลือกผู้สมัครได้แม่นยำขึ้น

สิ่งที่จะได้เรียนรู้ (Learning Gains)

• รู้เรา รู้เขา: วิเคราะห์งาน วิเคราะห์องค์กร และวิเคราะห์ใบสมัครเพื่อเตรียมพร้อมก่อนสัมภาษณ์
• ตั้งคำถามเฉียบคม: ใช้เทคนิค STAR เพื่อตั้งคำถามให้สอดคล้องกับเป้าหมายของงานและองค์กร
• สร้างมาตรฐาน: กำหนดตัวชี้วัดเพื่อสร้างเกณฑ์ประเมินผู้สมัครที่ต้องการอย่างเป็นระบบ
• สแกนพฤติกรรม: พัฒนาทักษะการฟังจับประเด็น สังเกตสัญญาณเตือน (Red Flags) และการถามสืบค้น (Probing)
• ตัดสินใจแม่นยำ: ประเมินผู้สมัครตามตัวชี้วัด และตัดสินใจร่วมกันไปในทิศทางเดียวกันโดยปราศจากอคติ

แนวทางการสัมมนา (Learning Methodology)

หลักสูตรนี้ใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบ Interactive Learning
ประกอบด้วย

• Case Study
• Group Discussion
• Interview Simulation
• Role Play
• Workshop
• Practical Application

ผู้เข้าอบรมจะได้
เรียน + ฝึกสัมภาษณ์จริง

เนื้อหา (Learning Flow)

🟢 Module 1: บทบาทผู้บริหารกับการสัมภาษณ์

• บทบาทผู้บริหารกับการคัดเลือกทีมงาน “คนที่ใช่”
• ความสำคัญและประโยชน์ของการสัมภาษณ์ได้ตัวจริงคนที่ใช่
• คุณสมบัติของผู้สัมภาษณ์ยุค AI (AI-Era Interviewer Traits)
• คำถามที่พึงระวังในยุคโลก Social และคำถามต้องห้ามสไตล์ Traditional (ข้อควรระวังทางกฎหมายและจริยธรรม)

Outcome: เปลี่ยนบทบาทจากแค่ ‘ผู้ตั้งคำถาม’ เป็น ‘ผู้คัดกรองเชิงกลยุทธ์’ เข้าใจขอบเขตคำถาม
ที่เหมาะสมในยุคดิจิทัล เพื่อปกป้องภาพลักษณ์องค์กรและดึงดูดคนเก่งให้อยากร่วมงานด้วย

🟢 Module 2: การสัมภาษณ์ยุคใหม่ กับ STAR Technique

• ที่มาของ STAR Technique กับ Competency Based Interview (CBI)
• การตั้งคำถามเชิงพฤติกรรม (Behavioral Event Interviewing)
• กระบวนการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพ
• การเตรียมพร้อมก่อนการสัมภาษณ์:
– วิเคราะห์งาน (JD) / ศึกษาใบสมัคร / วิเคราะห์ DNA / Core Competency ขององค์กร ฯลฯ
– การเตรียมตั้งคำถามให้สอดคล้องกับเป้าหมาย ด้วยความช่วยเหลือของ AI
– การกำหนดตัวชี้วัด (Key Indicators) สำหรับการประเมิน

Outcome: พฤติกรรมในอดีตคือตัวทำนายพฤติกรรมในอนาคตที่ดีที่สุด – เรียนรู้วิธีวางโครงสร้าง
การสัมภาษณ์ที่แม่นยำด้วย STAR Technique และรู้จักใช้ AI เป็นผู้ช่วยในการออกแบบคำถามที่ตรงจุด

🟢 Module 3: เทคนิคการสัมภาษณ์เจาะลึก

• ฝึกปฏิบัติ (Practice): วิธีการตั้งคำถามโดยใช้ STAR Technique
• ฝึกทักษะผู้สัมภาษณ์: วิธีการสังเกต การฟังอย่างตั้งใจ การวิเคราะห์ผู้สมัคร และการจับสัญญาณเตือน (Red Flags)
• เทคนิคการสัมภาษณ์เจาะลึกสืบค้น (Probing Skills): เพื่อหา “คนที่ใช่ตัวจริง” และทะลวงผ่านคำตอบที่ผู้สมัครท่องจำมา
• แนวทางการจดบันทึก (Take Note) และการประเมินระหว่างสัมภาษณ์อย่างเป็นระบบ

Outcome: เชี่ยวชาญศิลปะการฟังและจับสังเกต เพื่อสืบค้น (Probe) ลงไปถึงแก่นแท้ของผู้สมัคร
ช่วยให้มองทะลุคำตอบสวยหรู และดักจับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้อย่างแม่นยำ

🟢 Module 4: การประเมินและตัดสินใจ

• ฝึกวิธีการประเมินผู้สมัคร: ให้คะแนนสอดคล้องกับตัวชี้วัดที่ตกลงกันไว้ (Calibration)
• ฝึกวิธีการตัดสินใจ: จิตวิทยาในการตัดสินใจ “เลือก (Select) หรือ รอ (Wait)” เพื่อไม่ให้ด่วนสรุปจากความรู้สึกส่วนตัว (Halo/Horn Effect)

Outcome: ลดความลำเอียง (Bias) ในการตัดสินใจ ด้วยระบบการประเมินที่อิงตามหลักฐานและตัวชี้วัด
ที่ชัดเจน เพื่อให้คณะกรรมการสัมภาษณ์ทุกคนมีมาตรฐานเดียวกันในการฟันธงเลือกคนที่ใช่

🟢 Workshop

เน้นการลงมือปฏิบัติจริง (Action Learning) เพื่อให้เกิดทักษะที่นำไปใช้ได้ทันที

• Workshop 1: การลงมือตั้งคำถามตำแหน่งงานจริงที่องค์กรต้องการสรรหา และการกำหนดตัวชี้วัดร่วมกัน
• Workshop 2: การจำลองการสัมภาษณ์จริง (Role Play) การใช้เทคนิคสัมภาษณ์เจาะลึก (Probing)และการประเมิน/ตัดสินใจร่วมกัน

✔ ใช้ STAR Technique ที่องค์กรระดับโลกใช้
✔ เน้น Workshop สัมภาษณ์จริง
✔ ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกตั้งคำถามจาก JD จริง
✔ ฝึกจับ Red Flag ของผู้สมัคร
✔ เรียนรู้การตัดสินใจแบบ Data-based Hiring

Resume อาจโกหกได้ แต่พฤติกรรมโกหกยาก
สัมภาษณ์ให้ลึก เลือกคนให้ถูก