การสื่อสาร ไม่ใช่เรื่องของ “พูดให้หมด” แต่คือ “เลือกพูดให้ตรง” By People’S 🌟 Skills Tank

21 พฤษภาคม 2568
People Synergy Academy
ไม่มีความเห็น

การสื่อสาร

ไม่ใช่เรื่องของ “พูดให้หมด”

แต่คือ “เลือกพูดให้ตรง”

– – – – – – – – –

บ่อยครั้งที่เราคิดว่าการสื่อสารที่ดีคือการพรั่งพรูข้อมูลทุกอย่างที่มีออกไปให้หมดเปลือก ด้วยความหวังว่าอีกฝ่ายจะเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการอย่างถ่องแท้

แต่ในความเป็นจริงแล้ว กลับเป็นดาบสองคมที่ทำให้ผู้รับสารสับสนและจับใจความไม่ได้

ลองนึกภาพการประชุมที่ทุกคนต่างพูดในสิ่งที่ตัวเองอยากพูดโดยไม่มีการเรียบเรียง หรืออีเมลที่ยาวเป็นหางว่าวเต็มไปด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็น

ผลลัพธ์คืออะไร?

คือความเข้าใจผิด เสียเวลา และอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการทำงาน

– – – – – – – – –

ทำไมการ “พูดให้หมด” ถึงไม่ใช่การสื่อสารที่ดี?

– – – – – – – – –

สร้างภาระให้ผู้รับสาร: การให้ข้อมูลที่มากเกินไป ทำให้ผู้รับสารต้องใช้พลังงานในการคัดกรองข้อมูลสำคัญออกจากข้อมูลที่ไม่จำเป็น ซึ่งอาจนำไปสู่ความเหนื่อยล้าและความสับสน

บดบังประเด็นหลัก: เมื่อมีข้อมูลเยอะ สิ่งที่สำคัญที่สุดมักจะถูกกลืนหายไปกับรายละเอียดปลีกย่อย ทำให้ข้อความหลักไม่ชัดเจน

เสียเวลา: ทั้งเวลาของผู้พูดที่ต้องเตรียมข้อมูลทั้งหมด และเวลาของผู้รับสารที่ต้องประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก

– – – – – – – – –

แล้ว “เลือกพูดให้ตรง” คืออะไร?

– – – – – – – – –

การ “เลือกพูดให้ตรง” คือศิลปะของการ คัดกรองข้อมูล การเรียบเรียงความคิด และการส่งสารอย่างมีเป้าหมาย คือการเข้าใจว่า:

ใครคือผู้รับสาร: เขามีพื้นฐานความรู้แค่ไหน? เขาต้องการรู้อะไร?

เป้าหมายของการสื่อสารคืออะไร: เราต้องการให้เขาเข้าใจอะไร? ทำอะไร? หรือรู้สึกอย่างไร?

อะไรคือข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ: อะไรคือแก่นของเรื่องที่ต้องบอก? อะไรคือส่วนเสริมที่อาจตัดออกได้?

– – – – – – – – –

เทคนิค “เลือกพูดให้ตรง” ในชีวิตประจำวัน

– – – – – – – – –

คิดก่อนพูดหรือเขียนเสมอ: หยุดคิดสักนิดว่า “อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดที่ฉันอยากให้เขาเข้าใจ?”

ระบุประเด็นหลักให้ชัดเจน: เริ่มต้นด้วยประเด็นสำคัญที่สุดเสมอ (Main Point First)

ตัดทอนส่วนเกิน: ถามตัวเองว่า “ข้อมูลนี้จำเป็นจริงๆ ไหม?” ถ้าไม่ ก็ตัดทิ้งไป

ใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและกระชับ: หลีกเลี่ยงศัพท์แสงที่ไม่จำเป็น และใช้ประโยคสั้นๆ ที่ได้ใจความ

ให้ตัวอย่างหรือภาพประกอบ (ถ้าจำเป็น): บางครั้งภาพเดียวก็สามารถสื่อสารได้ดีกว่าคำพูดเป็นร้อย

– – – – – – – – –

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่การโชว์ว่าเรารู้มากแค่ไหน

แต่คือการแสดงให้เห็นว่าเรา เข้าใจ ผู้รับสารมากแค่ไหน

และเราสามารถส่งมอบข้อมูลที่ ใช่ ในเวลาที่ เหมาะสม ได้อย่างไร

เพราะการสื่อสารที่ดีนั้น ไม่ได้วัดกันที่ปริมาณ แต่คือความชัดเจนที่เกิดขึ้นในใจของผู้ฟังต่างหาก

เพราะเมื่อเราสื่อสารได้ตรงใจ เข้าใจตรงกัน ความร่วมมือก็จะเกิดขึ้นง่ายดาย และความสำเร็จในที่ทำงานก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม

– – – – – – – – –

𝗣𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲 𝗦𝘆𝗻𝗲𝗿𝗴𝘆 𝗔𝗰𝗮𝗱𝗲𝗺𝘆 เข้าใจความต้องการขององค์กรในปัจจุบัน เรามีหลักสูตรสัมมนาที่หลากหลาย ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารในการทำงานและทักษะด้านอื่นๆ ที่จำเป็น เพราะเราเชื่อว่า ‘คน’ คือหัวใจสำคัญของทุกองค์กร

เนื้อหาตรงจุด | วิทยากรถ่ายทอดดี | เน้นการมีส่วนร่วม | บริการที่เข้าใจ

ข้อมูลเพิ่มเติมของหลักสูตรที่ช่วยพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารและด้านอื่นๆ ที่จำเป็นในการทำงาน