“คุยกันทุกวัน”
แต่ทำไมยัง “เข้าใจผิด” อยู่ดี?
.
ปลดล็อกปัญหาคาใจในที่ทำงาน
.
*******************************
.
เชื่อว่าหลายคนคงเคยเจอสถานการณ์แบบนี้
.
🟢 ส่งอีเมลไปชัดเจนแล้วนะ คุยกันก็แล้ว ทำไมเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า หรือลูกน้องถึงยังทำงานคลาดเคลื่อน?
.
🟢 แค่จะสื่อสารเรื่องง่ายๆ กลับกลายเป็นประเด็นให้ขัดแย้งกันได้ซะอย่างนั้น
.
ปัญหาการสื่อสารในที่ทำงานไม่ใช่เรื่องเล็กๆ แต่มันคือตัวการสำคัญที่ทำให้งานสะดุด ทีมไม่ราบรื่น บรรยากาศมาคุ
.
และที่สำคัญคือทำให้เราเสียพลังงาน เสียเวลา และรู้สึกเหนื่อยล้ากับความสัมพันธ์ที่ไม่เข้าใจกัน
.
*******************************
.
คำถามคือ ทำไมเราถึงสื่อสารกันได้ยากนัก ทั้งๆ ที่พูดภาษาเดียวกัน ทำงานในที่เดียวกัน?
.
เหตุผลหนึ่งคือ การสื่อสารไม่ได้มีแค่การ “พูด” หรือ “เขียน” เท่านั้น
.
แต่มันคือกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่สิ่งที่เราคิด สิ่งที่เราเลือกจะพูด (หรือเงียบ) น้ำเสียงที่เราใช้ ภาษากายที่เราแสดงออก ไปจนถึงวิธีที่ผู้รับสาร “ตีความ” สิ่งที่เราส่งไป
.
ซึ่งการตีความนี้แหละที่ซับซ้อน เพราะแต่ละคนมีพื้นฐาน ประสบการณ์ ความคิด และสไตล์การรับรู้ที่แตกต่างกัน
.
ลองนึกภาพง่ายๆ บางคนชอบข้อมูลตรงไปตรงมา กระชับ ไม่เยิ่นเย้อ ในขณะที่อีกคนต้องการรายละเอียด ต้องการที่มาที่ไป ต้องการเวลาซึมซับข้อมูล
.
ถ้าเราสื่อสารด้วยสไตล์ที่เราถนัดเพียงอย่างเดียว โดยไม่ปรับให้เข้ากับผู้รับสาร โอกาสที่จะเกิด “ช่องว่างของความเข้าใจ” (Empathy Gap) ก็สูงลิ่ว
.
*******************************
.
นอกจากความแตกต่างระหว่างบุคคลแล้ว อุปสรรคในการสื่อสารยังมาจากปัจจัยอื่นๆ อีก เช่น
.
🟢 อคติและความเชื่อเดิมๆ: เราอาจมีภาพจำหรืออคติต่อคนที่เราสื่อสารด้วย ทำให้เราฟัง หรือตีความสารของเขาไปในทางลบโดยอัตโนมัติ
.
🟢 อารมณ์และสถานการณ์: ความเครียด ความกดดัน หรืออารมณ์ที่ไม่ดีทั้งของเราและคู่สนทนา สามารถกลายเป็น “ตัวกระตุ้น” ที่ทำให้การสื่อสารผิดเพี้ยนไปได้ง่ายๆ
.
🟢 การฟังอย่างไม่ตั้งใจ: เรามักคิดถึงสิ่งที่เราจะพูดต่อไป มากกว่าการตั้งใจฟังและทำความเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังสื่อสารจริงๆ
.
*******************************
.
เมื่อการสื่อสารติดขัด ผลกระทบก็เกิดขึ้นเป็นลูกโซ่ ตั้งแต่งานที่ผิดพลาดเพราะข้อมูลคลาดเคลื่อน การทำงานเป็นทีมที่ไม่ประสานงาน ความไม่ไว้เนื้อเชื่อใจกันในทีม บรรยากาศการทำงานที่ตึงเครียด ไปจนถึงประสิทธิภาพและผลงานโดยรวมที่ลดลง
.
แต่ข่าวดีคือ การสื่อสารเป็นทักษะที่สามารถเรียนรู้และพัฒนาได้!
.
การเริ่มต้นไม่ใช่เรื่องยาก เราสามารถเริ่มจากสิ่งเล็กๆ ได้ เช่น
.
✅ ฝึก “ฟัง” ให้มากขึ้น: ตั้งใจฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดจริงๆ พยายามทำความเข้าใจมุมมองของเขา แม้จะไม่เห็นด้วยก็ตาม
.
✅ ตระหนักถึง “ความแตกต่าง”: สังเกตสไตล์การสื่อสารของคนรอบข้าง และลองปรับวิธีการสื่อสารของเราให้เหมาะสมกับเขามากขึ้น
.
✅ เลือกใช้ “คำพูดเชิงบวก”: ฝึกใช้ถ้อยคำที่สร้างสรรค์ ชื่นชม ให้กำลังใจ หรือสื่อสารปัญหาโดยเน้นที่ทางออก มากกว่าการตำหนิ
.
✅ ใส่ใจ “น้ำเสียง” และ “ภาษากาย”: สองสิ่งนี้ทรงพลังกว่าที่คุณคิด
.
การพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงบวก ไม่ได้มีประโยชน์แค่การทำงานที่ราบรื่นขึ้นเท่านั้น แต่มันยังช่วยลดความขัดแย้ง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน ทำให้บรรยากาศในทีมดีขึ้น และที่สำคัญคือช่วยให้คุณมีความสุขและมีส่วนร่วมในการทำงานมากขึ้นด้วย
.
เพราะเมื่อเราสื่อสารได้ตรงใจ เข้าใจตรงกัน ความร่วมมือก็จะเกิดขึ้นง่ายดาย และความสำเร็จในที่ทำงานก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม
.
*******************************
.
𝗣𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲 𝗦𝘆𝗻𝗲𝗿𝗴𝘆 𝗔𝗰𝗮𝗱𝗲𝗺𝘆 เข้าใจความต้องการขององค์กรในปัจจุบัน เรามีหลักสูตรสัมมนาที่หลากหลาย ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารในการทำงานและทักษะด้านอื่นๆ ที่จำเป็น เพราะเราเชื่อว่า ‘คน’ คือหัวใจสำคัญของทุกองค์กร
.
เนื้อหาตรงจุด | วิทยากรถ่ายทอดดี | เน้นการมีส่วนร่วม | บริการที่เข้าใจ
.
📌 ข้อมูลเพิ่มเติมของหลักสูตรที่ช่วยพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารและด้านอื่นๆ ที่จำเป็นในการทำงาน
https://www.people-synergy.co.th/seminar-calendar
.
📌 หลักสูตรที่ช่วยพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารของคุณที่กำลังจะจัดขึ้นเร็วๆ นี้
.
สื่อสารตรงใจ เข้าใจตรงกัน สร้างสัมพันธ์ชั้นเยี่ยม (Communicate, Connect, Succeed in the Workplace)
.
วันและเวลา – วันอังคารที่ 27 พฤษภาคม 2568 9.00 – 16.30 น.
วิทยากร – ดร.ฐิตา ภัทรวรวิศิษฏ์
สถานที่ – โรงแรม เดอะ แลนด์มาร์ค กรุงเทพ (The Landmark Bangkok Hotel)
.
https://www.people-synergy.co.th/seminar/cm-022/
.
หากคุณชอบเนื้อหาแบบนี้ สามารถคลิกที่ Hashtag นี้ ▶ #peoplesskillstank เพื่ออ่านโพสอื่นๆ เพิ่มเติมได้
.
#การสื่อสาร #การสื่อสารในการทำงาน #Connect #communication #เทคนิคการสื่อสาร #พัฒนาตนเอง #ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ #ความสำเร็จในโลกการทำงาน #Workplace
.
*******************************
.
📲 สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
.
Inbox ของเพจ : m.me/people.synergy
𝐋𝐢𝐧𝐞 𝐎𝐀 :: @people-synergy (https://lin.ee/L5F4ztp)
อีเมล : [email protected]
โทร : 095-296-2639
Website : www.people-synergy.co.th
.
*******************************
.
𝗕𝗲 𝗮 𝗕𝗲𝘁𝘁𝗲𝗿 𝗨 • เป็นคุณที่เก่งขึ้น
.
Ready Steady Go!
.
กับประสบการณ์พัฒนาทีมงานจากหลากหลายองค์กรทั่วประเทศ
‘เรียนรู้ อย่างมั่นใจ ไปกับเรา’
.
#พัฒนาบุคลิกภาพ #มารยาททางธุรกิจ
#BeABetterU
#peoplesynergy
#peoplesynergyacademy
#learnwithpeoplesynergy
#peoplesynergypublic
#peoplesynergyincompany
#พีเพิลซินเนอจี
#พัฒนาคน #พัฒนาองค์กร
#หลักสูตรสัมมนา #ฝึกอบรม #สัมมนา
#ให้คำปรึกษา #ที่ปรึกษา
#publictraining #inhousetraining #inhouse